Politiques de retours et remboursement

Nous visons votre entière satisfaction ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas.

Retours

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine et non utilisés pour être éligibles au remboursement.
  • Veuillez inclure votre nom, prénom, adresse email de commande et numéro de commande dans votre colis.
  • Aucune justification n’est requise pour le retour.
  • En cas d’erreur de commande ou de produit reçu endommagé, nous renvoyons un nouvel article sans frais. Aucun retour n’est nécessaire. Cependant, si vous préférez retourner l’article, le retour est entièrement gratuit

Remboursement

  • Nous procéderons au remboursement intégral dans les 7 jours suivant la réception de votre retour.
  • Le montant sera remboursé sur la carte utilisée lors de l’achat.

Frais de retour et conditions supplémentaires

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous demandons également un numéro de suivi pour le retour
  • Une signature à la réception du colis est nécessaire afin de garantir le suivi du colis retourné.

Adresse de retour

Ecomeo OÜ
Rue du Parc Saint-Adrien 12
6280 Gerpinnes
Belgique

Échanges

  • Contactez notre service client pour organiser un échange en cas de produits défectueux ou si la taille des produits ne convient pas.
  • Des instructions spécifiques seront fournies pour faciliter l’échange. 

Service client

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par email à contact@drabona.com, celui-ci se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat des plus agréables.